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国家金融监督管理总局网站昨日公布上海监管局关于2023年上半年上海银行业消费投诉情况的通报。

2023年上半年，纳入通报的上海银行业消费投诉事项25547件。其中，国有大型商业银行在沪分行1691件，占投诉总量的6.62%;股份制商业银行在沪分行581件，占投诉总量的2.27%;城市商业银行在沪分行441件，占投诉总量的1.73%;中资法人银行(含村镇银行，下同)1157件，占投诉总量的4.53%;外资银行281件，占投诉总量的1.1%;在沪持牌信用卡中心及消费金融公司20930件，占投诉总量的81.93%;信托公司164件，占投诉总量的0.64%;财务公司60件，占投诉总量的0.23%;汽车金融公司232件，占投诉总量的0.91%;其他机构10件，占投诉总量0.04%。

通报显示，2023年上半年，城市商业银行在沪分行的平均每百营业网点投诉量的中位数为152.3件/百营业网点。其中，平均每百营业网点投诉量居前的为：南京银行上海分行、北京银行上海分行和盛京银行上海分行。

关键词： 总量 投诉 分行 商业银行